Bijna elke organisatie heeft te maken met klantcontact, wordt excellent in klantcontact met dit boek.
Klantcontact is een steeds waardevoller moment geworden. Alleen al om jezelf te onderscheiden van de rest van de markt. Laat ons je helpen inzichten te krijgen in hoe jij klantgedrag op een positieve manier kan beïnvloeden.
In een klantcontact omgeving maken we gebruik van telefoon, mail, social media en andere kanalen. Het is hierin essentieel om de communicatie zowel op een professionele als klantgerichte wijze uit te voeren.
Een succesvol proces in Klantcontact
Het programma van dit werkboek is gericht op het klantgericht voeren van sales gesprekken en brengt het effect van jouw eigen gedragingen in kaart.
Onderdeel hiervan is het herkennen van typologieën en communicatiestijlen en weten hoe hierop in te spelen, alles om jouw telefonische sales gesprekken af te sluiten met een concreet resultaat.
Technieken om te excelleren in klantcontact
Je leert een gesprek voeren volgens een structuur om efficiënt en doelgericht resultaat te bereiken. Daarnaast leer je o.a. het oppakken van signalen, omgaan met bezwaren en onderhandelingstechnieken.
Resultaat
Na deze training ben je in staat om:
Excelleren in Klantcontact
Superieure klantenservice kan uw bedrijf onderscheiden op de markt, als u het juiste aanbod ontwerpt en vlekkeloos uitvoert.
Inzicht in hoe mensen beslissingen maken
Gespreksstructuur in en outbound
Omgaan met klachten en slecht nieuws gesprekken
Inzicht in verschillende type klanten
Communicatie theorieën toegepast in de praktijk
E-Book
Ontwikkel de skills om te leren communiceren.
Je onderzoekt nieuwe strategieën voor het ontwerpen van duurzame servicemodellen, het aanpakken van de service-uitvoering en het leveren van een transformationele klantervaring.
“Luister niet alleen naar ons. Dit is wat mensen over ons zeggen.”
Er is duidelijke structuur gekomen om klanten te woord te staan
“Dit boek was een katalysator om ons te helpen de manier waarop we ons organiseren en opereren in sales & marketing te transformeren. Sander gaf ons een overtuigend argument voor verandering, bruikbare stappen en de fundamentele waarheden om ons op koers te houden. De implementatie was uitstekend. ”
Kiki de Wildt
HRM
Van de Meeberg Interieurbouw
Eenvoudig en direct toepasbaar
“Het is zeldzaam om iemand als Sander te vinden die door zijn leiderschap gedurende tientallen jaren invloed heeft gehad op vroege oprichters, snelgroeiende startups in het opzetten van Sales & Marketing teams.
Dus wanneer hij besluit zijn kennis in een boek te distilleren, wordt het een must read !”
Q. KoolHaas
CEO
Labyrint Marketing
Klanttevredenheid is meetbaar verbeterd
“Ik ken geen andere persoon met de brede en diepgaande kennis en het inzicht in Sales die Sander bezit.
Excellent in Sales is een boek dat je kunt bestuderen, bespreken, gebruiken om les te geven, aan je management te laten zien en te gebruiken als een kracht voor verandering in je bedrijf of in je carrière.”
Hieronder staan de meest voorkomende vragen en antwoorden over de cursus excelleren in sales. Staat u antwoord er niet tussen, stuur ons een berichtje en we helpen je graag verder.
Is dit de juiste cursus voor mij? Geven jullie opleidings advies?
Natuurlijk! Leg ons je situatie voor, vertel ons wat jouw leerdoelen zijn en wij helpen je graag bij het vinden van de juiste oplossing. Heb je al door het aanbod gebladerd?
Kan ik hierna zelfstandig mijn klantcontact verbeteren?
Absoluut, na het succesvol afronden van je training en door het invullen van het werkboek zul je tijdens de training de opgedane kennis in de praktijk brengen.
Krijg ik een certificaat voor het afronden van excellent in sales?
Succes vieren wij graag. Jij ontvang een certificaat voor het succesvol afronden van een training. Spaar ze allemaal 😉
Wat krijg ik voor een cursus?
Onze cursussen zijn verschillend ingericht. Voor de meeste cursussen is er sprak e-versie van een werkboek (digitaal) of hard-copy.
Mocht je graag 1 op 1 coaching krijgen informeer naar de mogelijkheden.
Bieden jullie deze training ook Incompany aan?
Vind je het leuk als wij langs komen om ons verhaal te delen. Dat kan neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Nieuwsbrief
Schrijf je in voor updates, nieuwe ontwikkelingen, aanbiedingen en promoties.
Excellent in Klantcontact
€795.95
Bijna elke organisatie heeft te maken met klantcontact, wordt excellent in klantcontact met dit boek.
Klantcontact is een steeds waardevoller moment geworden. Alleen al om jezelf te onderscheiden van de rest van de markt. Laat ons je helpen inzichten te krijgen in hoe jij klantgedrag op een positieve manier kan beïnvloeden.
Leer excelleren in klantcontact.
Beschrijving
Excellent in Klantcontact
Het is hierin essentieel om de communicatie zowel professionele als op klantgerichte wijze uit te voeren.
Groei door inzicht in klant processen.
Psychologie voor excellent klantcontact
“Maak van potentiele klanten warme relaties”
Studiebelasting:16 uur
Tempo: Door een instructeur geleide
Waarom?
Ontwikkel de skills om professioneel en klantgericht te werk te gaan. Behaal meer succes in je klantcontact.
Hoe?
Dit werkboek kan je individueel of met een coach doorlopen.
1-1 coaching
Resultaat
Doel en service gerichte benadering van je klant
Inzicht in strategie en technieken voor effectievere communicatie.
Waarom
Inzicht in klant contact proces
Meer tevreden klanten
Waarde toevoegen voor klanten
Hogere klant loyaliteit
Meer zelfvertrouwen in communicatie
Structuur voor succes
Klantcontact in combinatie met sales
In een klantcontact omgeving maken we gebruik van telefoon, mail, social media en andere kanalen. Het is hierin essentieel om de communicatie zowel op een professionele als klantgerichte wijze uit te voeren.
Een succesvol proces in Klantcontact
Het programma van dit werkboek is gericht op het klantgericht voeren van sales gesprekken en brengt het effect van jouw eigen gedragingen in kaart.
Onderdeel hiervan is het herkennen van typologieën en communicatiestijlen en weten hoe hierop in te spelen, alles om jouw telefonische sales gesprekken af te sluiten met een concreet resultaat.
Technieken om te excelleren in klantcontact
Je leert een gesprek voeren volgens een structuur om efficiënt en doelgericht resultaat te bereiken. Daarnaast leer je o.a. het oppakken van signalen, omgaan met bezwaren en onderhandelingstechnieken.
Resultaat
Na deze training ben je in staat om:
Excelleren in Klantcontact
Superieure klantenservice kan uw bedrijf onderscheiden op de markt, als u het juiste aanbod ontwerpt en vlekkeloos uitvoert.
E-Book
Ontwikkel de skills om te leren communiceren.
Je onderzoekt nieuwe strategieën voor het ontwerpen van duurzame servicemodellen, het aanpakken van de service-uitvoering en het leveren van een transformationele klantervaring.
B-WYSE Cursussen
Excelleren in Sales
Excellent in Klantcontact
Agenda voor Succes in 2024 – Digitaal
Excellent in Coachen
“Mindset is everything”
“Luister niet alleen naar ons.
Dit is wat mensen over ons zeggen.”
Er is duidelijke structuur gekomen om klanten te woord te staan
“Dit boek was een katalysator om ons te helpen de manier waarop we ons organiseren en opereren in sales & marketing te transformeren. Sander gaf ons een overtuigend argument voor verandering, bruikbare stappen en de fundamentele waarheden om ons op koers te houden. De implementatie was uitstekend. ”
Eenvoudig en direct toepasbaar
“Het is zeldzaam om iemand als Sander te vinden die door zijn leiderschap gedurende tientallen jaren invloed heeft gehad op vroege oprichters, snelgroeiende startups in het opzetten van Sales & Marketing teams.
Dus wanneer hij besluit zijn kennis in een boek te distilleren, wordt het een must read !”
Klanttevredenheid is meetbaar verbeterd
“Ik ken geen andere persoon met de brede en diepgaande kennis en het inzicht in Sales die Sander bezit.
Excellent in Sales is een boek dat je kunt bestuderen, bespreken, gebruiken om les te geven, aan je management te laten zien en te gebruiken als een kracht voor verandering in je bedrijf of in je carrière.”
Productgegevens
Frequently Asked Question
VEEL GESTELDE VRAGEN
Hieronder staan de meest voorkomende vragen en antwoorden over de cursus excelleren in sales.
Staat u antwoord er niet tussen, stuur ons een berichtje en we helpen je graag verder.
Is dit de juiste cursus voor mij? Geven jullie opleidings advies?
Natuurlijk! Leg ons je situatie voor, vertel ons wat jouw leerdoelen zijn en wij helpen je graag bij het vinden van de juiste oplossing. Heb je al door het aanbod gebladerd?
Kan ik hierna zelfstandig mijn klantcontact verbeteren?
Absoluut, na het succesvol afronden van je training en door het invullen van het werkboek zul je tijdens de training de opgedane kennis in de praktijk brengen.
Krijg ik een certificaat voor het afronden van excellent in sales?
Succes vieren wij graag. Jij ontvang een certificaat voor het succesvol afronden van een training. Spaar ze allemaal 😉
Wat krijg ik voor een cursus?
Onze cursussen zijn verschillend ingericht. Voor de meeste cursussen is er sprak e-versie van een werkboek (digitaal) of hard-copy.
Mocht je graag 1 op 1 coaching krijgen informeer naar de mogelijkheden.
Bieden jullie deze training ook Incompany aan?
Vind je het leuk als wij langs komen om ons verhaal te delen. Dat kan neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Nieuwsbrief
Schrijf je in voor updates, nieuwe ontwikkelingen, aanbiedingen en promoties.