Excelleren in Klantcontact kun je leren
Deze templates zijn ontworpen om je te helpen met het formuleren van doelen rondom het opzetten van je sales kanaal.
Ontwikkeling
Deze templates zijn ontworpen om je te helpen met het formuleren van doelen.
Wat je zult leren
Superieure klantenservice kan jouw bedrijf onderscheiden op de markt, als je het juiste aanbod ontwerpt en vlekkeloos uitvoert.
In dit werkboek gaan we aan de slag met de fundamenten van customer experience en hoe een bedrijf servicegericht gedrag kan toepassen om meer klanttevredenheid en sales te genereren.
Je onderzoekt nieuwe strategieën voor het ontwerpen van duurzame servicemodellen en deze te combineren met sales.
Bewezen strategieën technieken
In verschillende hoofdstukken komen de meest relevante kenmerken en technieken aanbod die van toepassing zijn op communicatie.
De strategieën en technieken zijn direct toepasbaar. De structuur biedt leidraad en de vraagtechnieken helpen je om het echte probleem van de klant te achterhalen en doeltreffend op te lossen.
Verhoog de klantloyaliteit & krijg meer tevreden klanten
Hoe word je beter in klantcontact. Door middel van een rijke leerervaring uit de praktijk, casestudy’s, hands-on workshops, bereidt dit programma je voor op het ontwerpen en leveren van excellente klantervaringen.
Je vertrekt met een routekaart voor het creëren van een onderscheidend en duurzaam service ervaring voor je klant.
Programma voordelen
- Verken beproefde methoden om om te gaan met klanten
- Leer technieken om klant loyaliteit te verbeteren
- Krijg structuur en leidraad in klant gesprekken.
- Leer klantcontact momenten te combineren met sales.
- Leer de skillset voor succesvol klantcontact.
- Verdien een digitaal certificaat van deelname van de B-WYSE Academy.
Wie moet zich inschrijven?
-
Deze cursus is gericht op klantcontact specialisten, dus alle mensen die in jouw organisatie contact hebben met klanten.
Daarnaast is het ideaal voor starters in het begin van hun carrière. En natuurlijk alle professionals die een praktisch toepasbaar model willen, in bewezen strategisch en professioneel klantcontact in combinatie met sales.
Dit kan zowel voor de B2B– als B2C-omgevingen.
Productgegevens
- Uitgever : B-WYSE Academy, 1e Editie
- Taal : Nederlands
- Print : 38 pagina’s
- ISBN-
- Afmetingen : 16 x 2.2 x 23.11 cm
- Plaats in bestsellerlijst:
Certificaten van Excellence in Customer Service
Instructeur
Sander heeft een natuurlijk vermogen om contact te maken met en individuen te inspireren om te streven naar ontwikkeling en uitmuntendheid.
Sander heeft veel individuele carrières gevormd en deelt met passie zijn kennis om anderen te helpen een succesvolle carrière op te bouwen.
Zijn ondernemende denkwijze drijft hem om nieuwe bedrijven te creëren en visies om te zetten in realiteit.
Begonnen in de Direct Sales
Zijn reis begon meer dan tien jaar geleden als vertegenwoordiger met een duidelijke visie: het bouwen van een succesvol bedrijf.
Hij werkte zichzelf op van lid zijn van een team. Tot het leiden van een team en na slechts twee korte jaren leidde hij op 27-jarige leeftijd zijn eigen sales & marketingbedrijf.
Door het goede voorbeeld te geven, heeft hij altijd de verkooprecords neergezet en zijn team geïnspireerd om te volgen.
Zijn focus, vastberadenheid, leiderschap en klantenservice stellen hem in staat om zeer succesvolle verkoopteams te ontwikkelen die altijd de verwachtingen van hun klant overtreffen.
Deze kennis is nu vertaald in deze cursus.
“Believe before you Become”
Laat je inspireren en ontwikkel de skills om je verder te helpen.
Excelleren in Klantencontact kunnen we allemaal leren.
Begin vandaag nog om je kennis te vergroten en je doelen te behalen.
-
Excellent in Klantcontact
€795.95
Bekijk ook de andere trainingen
-
-
Excellent in Klantcontact
€795.95 -
Excelleren in Sales
€795.95 -
Excellent in Coachen
€795.95